ИТ Обслуживание компьютеров
Сегодня обслуживание компьютеров- услуга, довольно востребована, актуальна в нашей стране, а также в большинстве стран мира. В чем же заключается ее популярность, почему многие предприниматели крупного, среднего, малого бизнеса отдают предпочтение обслуживаться в специализированных аутсорсинговых компаниях, нежели доверять компьютерные ресурсы штатным системным администраторам?
Гарантии спокойствия
На деле все довольно просто. Любой штатный компьютерный сотрудник в первую очередь «требует» оборудованного рабочего места, создание, содержание выливается руководству в дополнительные расходы.
Далее, заработная плата, которую он получает за месяц облагается налогами. Выдаем сотруднику 100 рублей, а сколько еще должны перечислить государству? Если нанимаете компанию, все что Вы перечисляете в качестве абонентской платы это Ваши затраты. Возникает вопрос по загруженности, Вам действительно нужен инженер в офисе на полный рабочий день? Ему всегда есть что ремонтировать?
И наконец самое главное – отсутствие тех знаний, а также опыта, который имеют сотрудники аутсорсинговых компаний. Предлагая своим заказчикам услуги компьютерного сервиса, компании-подрядчики подразумевают профессионализм, ответственность, надежность, несравнимо высокий уровень знаний, и навыков своих ИТ специалистов, которые занимаются решением задач различной сложности.
В большинстве таких специализированных организациях работают исключительно высококвалифицированные компьютерные мастера, которые регулярно направляются на обучение, посещают тренинги, семинары, ездят, летают в другие страны в подобные компании, для обмена знаниями. Можно смело сказать, выбрав обслуживание компьютеровв специализированной фирме, бизнесмен делает обдуманный, грамотный выбор.
Какой же спектр услуг предлагают такие компании?
Прежде всего стоит сказать, что данные специализированные компании работают в двух основных направлениях, предлагая сотрудничество на основе разовых заказов или на основе абонентской платы.
Первый вариант предполагает выезд ИТ инженеров на заявку в том случае, когда клиент, имея договор технической поддержки, звонит в офис компании-подрядчика при возникновении такой необходимости (сбой в системе, поломка одного устройства или всей сети, установка нового оборудования и т.д.). Стоимость таких вызовов рассчитывается исходя из количества часов, на протяжении которых специалист или (при необходимости) бригада ИТ мастеров осуществляет работы находясь на вызове.
Второй вариант означает, что заказчик, подписав соглашение на сопровождение будет получать постоянную поддержку, контроль, проведение профилактики, ремонт оборудования на протяжении всего срока сотрудничества, в объеме ему необходимом.
Независимо от типа соглашения о сотрудничестве, компания-подрядчик выполняет:
- установку, настройку серверов, персональных станций
- установку, наладку, последующее администрирование программного обеспечения
- комплексный анализ информационно-технологических процессов
- обеспечение оптимизации работы программного обеспечения на серверах, рабочих станциях
- сохранность информации, обязательное резервное копирование данных, находящихся на серверах.
Кроме того, современное обслуживание компьютеров также предполагает:
- комплексное обслуживание рабочих станций, в которое входит: проведение диагностики неисправностей, замена устаревших или неисправных элементов, подбор резервного оборудования, помощь в подборе, доставке, установке, настройке.
- создание локальных сетей, начиная с подбора оптимального компьютерного парка, его подключения, настройки необходимого программного обеспечения заканчивая установкой надежной защиты от нежелательного несанкционированного проникновения.
- удаленное или выездное администрирование, настройка любых терминалов, серверов, станций.
Перспективы клиентов – возможности ИТ компаний
Ряд важнейших преимуществ, ощущает каждый клиент, заключив договор на компьютерное сопровождениесо специализированной компанией:
- бесперебойность работоспособности компьютерной, оргтехники, периферии
- значительную экономию финансов
- независимость от «человеческого фактора». Вы получите профессиональную компьютерную помощь от ИТ специалистов, независимо от графика отпусков, больничных и т.д.
- оперативность, универсальность, комплексность
- контроль своих денежных средств. Взаимоотношения между ИТ фирмой и заказчиком, четко регламентируется законом, сопровождается обязанностями подрядчика. Вы платите строго за результат
- надежность, гарантии, качество.