Образец договора на обслуживание компьютеров и его особенности
Для нас очень важно доверительное отношение заказчика, ведь только в этом случае мы сможем с наибольшей эффективностью и точностью решать возникающие проблемы с компьютерной техникой или программного обеспечения. Но иногда в процессе сотрудничества возникают спорные вопросы, когда либо клиент недоволен качеством оказываемых услуг, либо же, наоборот, требует провести дополнительные работы, о которых не упоминалось ранее, и их стоимость не включена в абонентское обслуживание компьютеров для данного заказчика. Во всех этих случаях на помощь придет образец договора на обслуживание компьютеров, в котором четко обозначены все обязанности и права сторон.
Основные особенности договора
Рассмотрим основные особенности договорного соглашения сторон о предоставлении услуг IT-аутсорсинга на примере нашей компании:
- Наша фирма обязуется выполнять основные или дополнительные работы по сервисному ремонту компьютеров только после перечисления оплаты на наш расчетный счет. Мы незамедлительно приступаем к выполнению необходимых работ на месте, включая обучение ваших сотрудников азам работы с техникой и ПО.
- Большинство работ проводится по рабочим дням с 10 до 18 часов. При необходимости срочного ремонта или настройки в нерабочее время или выходные стоимость работ повышается и зависит от времени их проведения, оплачивается с определенным коэффициентом увеличения.
- Наша компания оставляет за собой право менять цены на обслуживание компьютерной техники, предварительно уведомив об этом заказчика.
- Заказчик должен обеспечить необходимый доступ к компьютерной технике для осуществления плановых и срочных работ. Если он не может выполнить это обязательство, за нескольких рабочих дней до этого он обязан уведомить нас об этом.
- Вам необходимо ежедневно сохранять архивную копию своих данных, одним из первых пунктов наших работ всегда стоит организация резервного копирования, что позволяет существенно повысить безопасность.
В вашем офисе обязательно должны быть назначены сотрудники, имеющие право получать документацию на компьютерную технику, а также расходные товары и материалы, при этом вы как руководитель должны оформить доверенность, дающую им право это сделать.- После проведения работ обе стороны в обязательном порядке подписывают Акт сдачи-приемки. Если вы недовольны их качеством, вы можете прислать нам мотивированный отказ, однако если вы подписали вышеуказанный Акт, мы считаем свои обязательства выполненными в полном объеме и с высоким качеством.
- Договором строго определена стоимость абонентского обслуживания компьютерного оборудования и срок перечисления абонентской платы на наш счет. В случае просрочки мы имеем право приостановить проведение действия по данному договору.
- Условия договора и абонплата могут быть изменены при увеличении количества компьютеров в вашем офисе или расширения диапазона предоставляемых услуг. Все изменения обговариваются индивидуально. Мы обязуемся заранее ознакомить вас со стоимостью всех предстоящих работ, при этом необходима 100%-ная предоплата наших услуг.
- Договор заключается на год и автоматически продлевается, если одна из сторон письменно за 2 недели до окончания не заявит об обратном.
- В одностороннем порядке он никоим образом не может быть расторгнут до тех пор, пока у одной из сторон остаются финансовые обязательства пред другой. При отсутствии таковых, договор может быть расторгнут, если одна из сторон уведомит об этом другую не менее, чем за 15 дней до этого.
- Если вы уже уплатили абонентскую плату за текущий месяц, наша компания не имеет права приостановить обслуживание компьютеров до окончания оплаченного периода. Если договор расторгается по вашему желанию, вы обязаны оплатить уже проведенные работы в текущем месяце согласно выставленному счету. Если установить их стоимость предоставляется затруднительным, вы должны выплатить полную абонплату за этот месяц.
- В случае неисполнения или некачественного выполнения надлежащих работ мы обязуемся вернуть денежные средства.
Таким образом, заключение договора на обслуживание компьютеров призвано сделать наше сотрудничество максимально комфортным для вас и безопасным для нашей компании. При этом в нем максимально четко прописываются все возможные в процессе сотрудничества спорные ситуации и их последствия для каждой из сторон, что значительно облегчает процесс их разрешения для дальнейшего плодотворного сотрудничества.