Специалисты о ИТ аусорсинге
Специалисты в сфере ИТ считают, что в наше время широк рынок аутсорсинговых компаний, IT услуги которых также отличаются богатым выбором. Однако если на время отвлечься от качества данных услуг, то назревает необходимость в том, чтобы предоставлять данные услуги во всероссийских масштабах. При этом требуется, чтобы фирмы предлагали своим клиентам комплексный пакет услуг, как, к примеру, абонентское обслуживание. Однако, как показывают многие исследования, условия подобного предложения и его зрелость от многих компаний оставляет желать лучшего.
Мнение специалистов
Считается, что только тесное и налаженное отношение и сотрудничество аутсорсинговых компаний со своими заказчиками позволит повысить уровень эффективности большинства аутсорсинговых услуг, а также позволит в будущем сократить расходы на эти услуги. Именно потому в Америке и Европе создаются специальные разделы и отделы, которые специализируются на выделение набора ИТ-услуг, и предоставлении специалистов в этой области.
Однако на территории России такие модели сотрудничества используются достаточно редко, что часто и приводит к различным проблемным ситуациям в этой сфере.
У нас чаще всего используется проектный аусторсинг, который предоставляют ИТ компании. IT услуги чаще всего имеют разовый характер, однако все популярнее становятся услуги, которые осуществляются на договорной основе (абонентское обслуживание). Например, многие страховые, финансовые, телекоммуникационные компании проявляют интерес к данному типу обслуживания. При этом, западный метод свидетельствует о том, что эта модель весьма эффективна.
Многие специалисты также считают, что в наше время на рынке не достает простых служб, которые имеют сложную внутреннюю интеграцию. К примеру, какой-либо сайт стремиться к тому, чтобы поместить большой объем контента в Интернет. В данном случае лучшее решение – заказ каналов. Именно потому не только сам исполнитель, но и заказчик должен знать, что есть работа каналов, как можно обеспечить защиту загружаемого контента, используя при этом наиболее простые, однако эффективные решения.
Есть и другой вариант, но он рискованный – просто отдать материал в руки исполнителя (то есть, аутсорсинговой компании). Но для этого вам нужно быть на 100% уверенными в качестве и безопасности их услуг.