Удаленная помощь ИТ
Специалисты многих компаний сегодня предлагают такую услугу, как «удаленная помощь ИТ», которая может быть предоставлена любому лифу – как физическому, так и юридическому при условии наличия Интернета.
Проходит такая помощь легко и не требует особых знаний в сфере ИТ. Вам будет необходимо сказать специальную программу, запустить ее, договорившись в этот период со специалистами аутсоринговой компании для выхода на связь. При этом никаких настроек проводить не нужно, поскольку программа сама проведет все работы, подключая специалиста к компьютеру. Стоит отметить также, что вам не следует опасаться никаких проблем или взломов в период проведения компьютерной помощи, поскольку при удаленном доступе особое внимание уделяется такому пункту, как «безопасность», что отгородит вас от вирусов и несанкционированного доступа со стороны.
Как проходит процедура удаленного доступа?
Вначале установленная программа соберет все необходимые технические данные о вашем компьютере, после чего уточнит у вас какие проблемы в работе техники вы встречали, а уже после этого – отправит все необходимые данные специалистам. После этого в течение определенного времени будет проводиться сеанс связи, во время которого опытные и профессиональные специалисты ИТ-области проведут анализ, устранят проблемы и сбои в работе компьютера. После того, как удаленный доступ закончится, вам нужно будет просто перезагрузить компьютер, вернув на место все ранние настройки.
Конечно же, удаленная помощь ит позволяет устранить многие проблемы, однако случается так, что техника все же выходит из строя. В таком случае аутсорсинговая компания, услугами которой вы пользуетесь, пришлет вам своего специалиста, который будет решать сбои и неисправности компьютерного парка на месте.
Преимущества удаленной помощи
Плюсы подобной услуги очевидны. Так, вы экономите время, поскольку не нужно дожидаться приезда мастера. Также видна и разница в стоимости – удаленная ИТ-помощь по цене ниже примерно на 30% чем выезд программиста.
Конечно, не все проблемы решаются таким образом (лечение вирусов, устранение ненужных программ, установка ПО и их обновление), однако стоит отметить, что проведенная удаленным образом профилактика позволяет примерно на 70% снизить риски сбоев в работе компьютерной техники.