Кого выбрать на обслуживание компьютеров

Вряд ли кто- то не согласится с необходимостью обслуживать компьютерную технику. В настоящий момент, набрав в поисковике "Обслуживание компьютеров" вы получаете огромное количество предложений. Здесь вы увидите и громкие фразы - « ИТ- Аутсорсинг и абонентское обслуживание компьютерной техники» и просто «Ремонт компьютеров». В чем же разница этих предложений и на чем остановить свой выбор? Конечно в голову приходит мысль, что выбор надо остановить именно на нашей компании, но давайте посмотрим что же все таки происходит на рынке подобных услуг. Большинство наших конкурентов предлагают достаточно простую схему сервиса для офисов небольших и средних компаний ( до 50 компьютеров) – берется небольшая фиксированная абонентская плата, в которую включены в которую включены некоторые услуги , а все остальное вы оплачиваете дополнительно. Что же входит в абонентскую плату? И насколько правдива рекламная фраза - «Мы готовы обслуживать Ваш компьютер за 300 рублей в месяц»?

Обслуживание компьютеров

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе обслуживающей организации:

  • Первое на что стоит обратить внимание – обслуживание сервера будет стоить все те же 300 рублей, но любые работы над ним оценят уже как минимум в 1500 рублей. С учетом того, что профилактические работы и настройки сервера квалифицированный системный администратор проводит как минимум раз в месяц, ежемесячная средняя стоимость обслуживания единицы техники составит уже 409 рублей ( при 10 рабочих компьютерах и одном сервере), а в случае если у вас пять компьютеров и один сервер - уже более 500 рублей.
  • Далее - некоторые компании, занимающиеся сервисным обслуживанием компьютерной техники, под обслуживанием серверов понимают не обслуживание единицы техники, а обслуживание функции сервера. Например, если один компьютер выполняет роль почтового и терминального сервера (не совсем технически правильно, но случается и такое), вам предлагают тариф, где стоимость обслуживания каждой функции считается как отдельный сервер. При подобном подходе обслуживание одного сервера как устройства может доходить до 3500 -5000 рублей.
  • Следующим шагом рассмотрим обслуживание периферийного оборудования. Убедитесь в том, что с вас не возьмут дополнительную плату за обслуживание принтеров, сканеров, модемов и прочих устройств, подключенных к вашему компьютеру.
  • Теперь переходим к программному обеспечению. Здесь все очень просто - попросите отобразить в договоре, программное обеспечение которым вы пользуетесь, желательно сделав некий задел на будущее. И главное убедитесь, что по этому программному обеспечению вам предоставят те услуги, которые Вам необходимы. Многие программы помимо установки требуют достаточно серьезную настройку и нужно убедиться, что она входит в ваш договор сервисного обслуживания. Особое место здесь занимают бухгалтерские программы. Чаще всего люди хорошо обслуживающие компьютеры и качественно настраивающие программу 1С это разные люди.
  • Далее - время реакции. Здесь комментировать особо ничего не надо, но умоляю вас, не покупайтесь на рекламы – «Мы приедем к вам в течении часа». К этому можно стремиться, но постоянно так происходить не будет, по Московским пробкам иногда на соседнюю улицу за это время не доедешь. А если под вас не держат постоянного инженера, то ему еще надо закончить работу на предыдущем объекте, а это тоже какое –то время.

Важные моменты приоформлении договора

На фоне вышесказанного, уточните у компании с которой Вы собираетесь подписать договор оказывает ли она услугу удаленного администрирования, это поможет значительно сократить время реакции на Ваши обращения и решить многие проблемы удаленно без приезда к вам в офис.

Не в коем случае не судите о компании по разовым заказам, так как компании работающие как скорая помощь зачастую ориентированы на быстрое устранение текущей проблемы, их не интересует надежность и стабильность вашей работы, ведь чем чаще у Вас что – либо ломается тем больше Вы заплатите.

Здесь раскрыты некоторые моменты, связанные с обслуживанием компьютеров, на которые стоит обратить внимание при выборе компании, которой вы поручите свою технику, конечно нюансов значительно больше, да и спряденными выше кто то может не согласиться, но очевидно одно, что на рынке под разным соусом продается очень простая услуга – ОБСУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ, Цена которой зачастую сильно завуалирована. Маркетологи всеми силами пытаются показать дешевизну, а на деле выходит по другому. Если даже вы не хотите подписывать с нами договор на обслуживание, или иже выбрали компьютерный сервис мы с удовольствием проконсультируем Вас по любым вопросам связанным с абонентским обслуживанием компьютерной техники.

Почему именно мы?

И теперь главное - Наша компания за фиксированную абонентскую плату предлагает обслуживание компьютеров с полным спектром услуг по настройке оборудования и программного обеспечения, удаленной поддержкой и неограниченным количеством выездов. Стоимость обслуживания и настройки сервера равна стоимости обслуживания рабочей станции, вся периферия обслуживается бесплатно.