Обслуживание компьютеров организаций

Работать с нами или с другой компанией это Ваш выбор. Хотя у нас:

  • Оптимальные цены
  • Огромный опыт работы
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту
  • И много других преимуществ

Если Вы все еще выбираете, ниже приведены основные момента, на которые надо обратить внимание, доверяя поддержку офисной компьютерной сети сторонней компании.

Профессионалы или дилетант

Обслуживание компьютеров организаций не самая новая тема на нашем сайте, но сегодня хочется поговорить о профессионалах и о «пионерах» этого рынка. Причем под словом «пионер» здесь скорее подразумеваются не молодые компании с малым опытом работы, недавно пришедшие на рынок, а те, кто хочет по-быстрому заработать, не гнушаясь ничем. Работа с профессионалами это прежде всего:

  • Качество предоставляемых услуг
  • Оптимальное время проведение работ
  • Гарантии

Цены на компьютерные услуги

Обслуживание компьютеров организацииПоследнее время начинает поражать реклама, в которой говорится – «Обслуживание компьютеров организаций от 200 рублей, 300 рублей». Недавно обзвонил ряд компаний, предлагающих подобное, чтобы выяснить, действительно ли можно обслуживать офисную компьютерную сеть за эти деньги? Вопрос был простой: «Не хочу вникать в чем отличие Ваших тарифных планов, нам просто нужно, чтобы у нас стабильно без сбоев работали одиннадцать компьютеров и один сервер, а также подключенные к ним принтеры, сканеры».

Естественно при этом описывал наш офис в первом приближении.  Результат превысил все ожидания. Получается, что о нашей компании будут помнить и своевременно выставлять счета за ИТ услуги, а вот приедут, когда что-то сломалось только один раз, некоторые предлагают два выезда.  Причем в стоимость работ входят только базовые настройки, диагностика, за более сложные работы, установка или переустановку операционных систем, серверов, будут выставлены дополнительные счета. Удаленная поддержка обычно включена в стоимость, но сразу дают понять, что, если потребуется фактический визит для решения проблемы, его тоже нужно будет оплатить.

Получается, что полное обслуживание компьютеров организаций по такому тарифному плану не более, чем маркетинговый ход. Заключив договор на обслуживание компьютерной техники по цене 200 рублей за компьютер, за фиксированную абонентскую плату Вы получаете только решение нескольких мелких проблем. А дальше начинаете платить за выезды, часы работы специалиста, за все, что угодно, но месячная стоимость обслуживания компьютерной сети при этом вырастает в разы.

Уважаемый читатель, если Вы ищите партнера по обслуживанию компьютерной техники уделите внимание следующему:

Экстренные, срочные выезды

Количество экстренных выездов должно быть неограниченным. Это обязательное условие договора о предоставлении ИТ услуг.

Никаких ограничений

Выезд не должен нормироваться по времени. Инженер, который к Вам приехал должен решить проблему, из-за которой его вызвали и независимо от того сколько времени это займет. Если решение не укладывается в один день — значит инженер должен приехать на следующее утро все доделать.

Оплата только за решение проблемы

Многим компаниям, к сожалению, стало выгодно работать долго и дорого, получая за это почасовую оплату. Любимой фразой становится: «Цена будет большой потому что это делать очень сложно, долго, соответственно дорого».

Удалённая поддержка пользователей

Цены на обслуживание компьютеров организацийСледующий момент, на который надо обратить внимание выбирая компанию, осуществляющую обслуживание парка компьютеров и серверов организаций, это работа удалённой поддержки пользователей. Количеству звонков должно быть неограниченно, а время, отводимое для решения проблемы не лимитировано.  От удаленной поддержки пользователь должен либо получить решение проблемы, либо, если эту проблему нельзя решить удаленно, к нему должен выехать инженер. Обратите внимание, если у службы удаленной поддержки нет ограничений, но выезд инженера платный, будет постоянно оказываться, что решить Вашу проблему удаленно невозможно и Вам нужно будет оплачивать фактическое посещение.

И последнее.

Проведение плановых работ

Обслуживать компьютеры можно по принципу сломалось, чиним, когда сломалось. А можно проводить плановые работы для предотвращения сбоев. Думаю, будет сильно мешать работе, если обслуживающая Вас компания будет приезжать к Вам каждый день, потому что все время что-то ломается. Работа компании, занимающаяся ИТ аутсорсингом должна быть направлена на то, чтобы сбоев было как можно меньше, а уже потом на то как их быстро устранить.

Обслуживание парка компьютеров и серверов организаций должно быт прежде всего ориентировано на предупреждение поломок, остановка работы компании, это не допустимая крайность.

Уважаемый читатель, настоятельно советуем Вам выбирать компании, в тарифных платах которых нет ограничений.

Договор на обслуживание компьютеров

Здесь начинается самое интересное, пообещать можно многое, а что же пишут в договорах ИТ компании. К сожалению, у некоторых договор в корне отличается от того, что пишут в рекламных материалах, на самом деле все очень просто, все ключевые моменты, упомянутые в данной статье должны быть отображены в договоре. Особое внимание стоит уделить сохранности данных, обязательно нужно прописывать организацию резервного копирования и его работу.

Обслуживание парка компьютеров и серверов организаций важная ответственная задаца.

Желаем найти Вам достойного партнера

Если хотите можете обратиться к нам, будем рады обслуживать компьютеры вашей организации. 

Обслуживание компьютеров организаций

Полезные статьи