Удаленное администрирование компьютеров
Удаленное администрирование компьютеров - самый распространённый вид современного компьютерного сервиса. Этот способ обслуживания компьютеров стал возможен благодаря развитию современных технологий с высокоскоростным интернетом. Главное его преимущество – моментальное реагирование на технические запросы, а также колоссальная экономия рабочего времени за счет отсутствия необходимости ИТ специалисту фактически находиться за настраиваемым оборудованием. Еще совсем недавно приходящий администратор тратил много времени для решения самой незначительной проблемы, так как в современном мегаполисе дорога до офиса клиента, а потом ещё обратно нередко занимает несколько часов, при том что на саму настройку оборудования нужно всего несколько минут. При помощи удаленного администрирования Услуги IT специалиста гораздо более оперативно может оказывать как приходящий администратор, так и сотрудник ИТ сервиса крупной компании. Чрезвычайно удобно удалённо осуществлять обслуживание серверов компании, настройку операционных систем локальных пользователей, находясь при этом на своем рабочем месте. И совсем не важно, будь это частный специалист, настраивающий из своей квартиры домашний игровой компьютер пользователя в соседнем здании, или системный администратор, осуществляющий удаленное обслуживание серверов филиала компании в другом городе. Всё равно время, затраченное на решение то или иной проблемы, сокращается в десятки раз. Во всех случаях необходимые настройки будут произведены качественно и быстро, конечно при условии должного профессионального уровня самого специалиста удалённой поддержки.
Дистанционное обслуживание компьютерной сети позволяет не только осуществлять настройку операционных систем пользователей, а также производить установку необходимого программного обеспечения, своевременно диагностировать техническое состояние оборудования для предотвращения физических сбоев, мониторинг работы серверов и т.д. Согласно статистике, до 85% всех необходимых работ, связанных с обслуживанием компьютеров, можно выполнить удаленно.
И всё же, несмотря на очевидные преимущества удалённого администрирования, по началу, при внедрении данного вида компьютерного сервиса компании, предоставляющие ИТ услуги, сталкивались с большими трудностями. Это связано с неправильным пониманием конечными пользователями основ удалённой поддержки. Существует ошибочное мнение, что установка специализированных программ для данного вида администрирования может создать дополнительную уязвимость офисной компьютерной сети. На самой деле, все подобные программы имеют высокую степень защиты, для установления подключения необходимо ввезти пароль, известный только обслуживающему специалисту, также необходимо подтверждение от пользователя. Иначе соединение невозможно технически. С другой стороны, осуществление дистанционного мониторинга компьютерной сети, в частности состояния серверов, может помимо упреждения сбоев при работе оборудования, также помочь отследить несанкционированные попытки доступа во внутреннюю компьютерную сеть.
Непосредственно установить удалённое подключение при наличии прав доступа достаточно просто, это может сделать любой продвинутый пользователь, а вот сам процесс настройки имеет множество технических нюансов. Вот почему, как и любой другой вид компьютерного сервиса, услугу удаленного администрирования компьютеров должен оказывать только квалифицированный специалист, имеющий большой опыт работы в ИТ-сфере. Для гарантий качественного и добросовестного обслуживания лучше обратиться в компанию, осуществляющую удаленное обслуживание на постоянной основе, с заключением договора на сервисное обслуживание компьютеров.