Удаленное обслуживание компьютера
Удаленное обслуживание – технология, благодаря которой время реагирования на проблемы и вопросы заказчика уменьшается в несколько раз. Эта услуга позволяет настраивать и управлять ИТ-оборудованием, без совершения выезда на дом специалистов аутсорсинговых компаний. Для того, чтобы провести удаленное обслуживание серверов, необходимы лишь одна вещь:
- Интернет в вашем офисе
Данный тип облуживания имеет множество преимуществ:
- Быстрая скорость реагирования
- Моментальное исправление всех ошибок и проблем, которые возникают у пользователей компьютерного парка
- Отсутствие необходимости ожидания приезда специалиста, следовательно, большая экономия времени
В данной статье мы попытаемся ответить на некоторые вопросы, которые возникают у руководителей фирм, которые хотели бы воспользоваться такой услугой, как удаленное обслуживание серверов.
Интернет канал заказчика?
На самом деле, для удаленного обслуживания нет необходимости в быстром Интернете, кроме того, эта процедура также не потребляет и большого количества Интернет-трафика, что также не повлечет для вас больших экономических затрат.
Что нужно для удаленного обслуживания?
Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, как удаленное обслуживание, вам нужен компьютер, наличием Интернета, а также специальная программа, позволяющая обеспечить связь между вашим компьютером и компьютером Исполнителя. Это программное обеспечение позволяет быстро получить доступ к компьютеру, требующего срочной помощи специалиста.
Когда не работает удаленный доступ?
В том случае, если не работает соединение в Интернетом, отсутствует и возможность доступа специалиста к вашему компьютеру путем удаленного доступа. Кроме того, данная услуга также будет недоступна и тогда, когда выключены компьютеры либо отключен сам сервер. Следует отметить, что удаленное обслуживание не позволяет проводить работы по физическому устранению проблем и ремонту, но зато смогут проверить состояние таких устройств, как сканеры, принтеры, факс, а также проведут все настройки.
Безопасна ли данная услуга?
При правильных настройках, использовании сложных паролей, специальных портом для подключения IP-адреса, а также при регулярном изменении пользовательских данных, услуга удаленного доступа становится абсолютно безопасной для Заказчиков.