Абонентское обслуживание как основное преимущество IT-аутсорсинга
В современном мире непрерывная и надежная работа компьютеров играет важную роль в развитии бизнеса. Ведь большинство бизнес-планов подразумевает использование компьютерных и информационных технологий. Наша компания предлагает своим клиентам воспользоваться преимуществами IT-аутсорсинга, позволяющими своевременно предотвратить и решить практически любые проблемы, связанные с работой компьютерной техники.
Основными задачами, стоящими перед сотрудниками нашей компании являются:
- Диагностика состояния компьютерной техники для обеспечения их эффективной работы;
- Информирование клиента о появлении передовых информационных технологий;
- Сохранение безопасности корпоративной информации;
- Установка программного обеспечения и обучение персонала работе с ним;
- Устранение неполадок, а также решение поставленных задач.
Наша компания осуществляет абонентское обслуживание компаний несколькими способами:
- Удаленно. Удаленное администрирование выполняется после звонка клиента своему IT-менеджеру. Мы немедленно отреагируем на ваш звонок и поможем решить Ваши проблемы наиболее эффективным образом;
- С выездом в офис. Он осуществляется по обращению клиента. В случае необходимости, наш специалист посетит Вашу компанию в течение оговоренного времени и устранит возникшие неполадки;
- В ходе планового обслуживания. Специалист, согласно заключенному договору, будет посещать Ваш офис с целью проверки оборудования и выполнения необходимых работ, например, обновление версий программного обеспечения, устранение неполадок, проверка на наличие троянов и вирусов;
- При постоянном нахождении специалистов у клиента. Такой способ применим в том случае, когда планируется масштабный проект, либо срочные работы по ремонту компьютерной техники.
Основные направления работы нашей фирмы в области компьютерного аутсорсинга:
- Сервисное обслуживание:
- диагностика производительности и работы оборудования;
- проверка правильности работы программ;
- установка и обновление программного обеспечения;
- гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- Серверное обслуживание
- плановые проверки работоспособности;
- установка и обновление необходимых программ;
- гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- Обслуживание телекоммуникаций и сетевого оборудования
- установка сетевого оборудования;
- настройка оборудования
- гарантийный и постгарантийный ремонт
- Обслуживание структурированной кабельной системы;
- модернизация, устранение неполадок;
- открытие рабочих мест;
- Обеспечение работы офисных программ;
- установка программ, необходимых для работы компании;
- обновление ПО при появлении новых версий;
- обучение работников использованию установленных программ;
- Обеспечение безопасности секретной информации компании:
- управление безопасностью сети, защита сети, предотвращение вторжений;
- защита от вирусов;
- копирование информации, создание возможности восстановить данные в случае их утери;
- безопасность информации;
- Консультирование:
- предоставление консультаций по пользованию информационными технологиями;
- консультирование по вопросам внедрения специализированного программного обеспечения;
- Обеспечение связи с филиалами:
- установка однотипной компьютерной техники и программ одной версии;
- объединение всех филиалов в одну локальную сеть, обеспечение сотрудников доступом к информации других филиалов.
Выбирая нашу компанию для абонентского обслуживания офисной техники, Вы получите самые новые версии программного обеспечения, гарантию бесперебойной работы оборудования, защиту информации и немедленное устранение возникших неполадок.